Последнее обновление: 01 июня 2024 г.
В Wealth Management Solutions мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов нашими услугами по управлению благосостоянием. Настоящая Политика возврата описывает наши процедуры и условия возврата оплаты за предоставленные услуги.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей политикой, чтобы понимать ваши права и обязанности при запросе возврата средств.
Наши услуги включают, но не ограничиваются следующими категориями:
Каждая категория услуг может иметь особые условия возврата, которые указаны в соответствующих разделах данной политики и/или в отдельных соглашениях об оказании услуг.
Следующие общие условия применяются ко всем нашим услугам, если иное не указано в отдельных соглашениях или специальных положениях настоящей политики:
Для новых клиентов мы предоставляем 14-дневный "период охлаждения" с момента заключения договора на оказание услуг. В течение этого периода вы имеете право отменить договор без указания причин и получить полный возврат уплаченных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг до момента отмены.
Для активации права на отмену в течение периода охлаждения, вы должны письменно уведомить нас о своем решении отменить договор в течение указанного периода, используя контактную информацию, представленную в разделе 8 настоящей политики.
После истечения периода охлаждения возможность возврата средств зависит от типа приобретенной услуги и обстоятельств запроса на возврат. В общем случае применяются следующие принципы:
Решение о возврате средств после истечения периода охлаждения принимается в индивидуальном порядке и зависит от обстоятельств каждого конкретного случая.
Следующие ситуации не подпадают под стандартную политику возврата:
Для консультационных услуг применяются следующие особые условия:
Для услуг по управлению инвестициями применяются следующие особые условия:
Дополнительные условия могут быть указаны в отдельном договоре на управление инвестициями.
Для информационных и образовательных продуктов применяются следующие особые условия:
Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения решения или запроса дополнительной информации.
После одобрения запроса на возврат применяются следующие условия:
Если вы считаете, что предоставленные услуги не соответствуют заявленному качеству или описанию, вы можете запросить возврат средств, предоставив детальное описание проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и примем решение в индивидуальном порядке, руководствуясь принципами справедливости и удовлетворенности клиентов.
В случае технических проблем, препятствующих доступу к приобретенным цифровым продуктам или услугам, мы в первую очередь постараемся решить проблему. Если проблема не может быть решена в разумные сроки, мы предложим полный возврат средств или альтернативную услугу аналогичной стоимости по вашему выбору.
В случае отмены услуги с нашей стороны из-за форс-мажорных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, пандемии, технические сбои, действия правительства), мы предложим перенос услуги на другую дату или полный возврат средств по вашему выбору.
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь:
Наша служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по Восточному времени США).
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем сайте. К запросам на возврат применяется версия политики, действовавшая на момент приобретения услуги.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие изменений. Продолжая пользоваться нашими услугами после публикации изменений, вы подтверждаете свое согласие с обновленной политикой возврата.
Настоящая Политика возврата не ограничивает ваши законные права как потребителя и применяется в дополнение к таким правам.
Если какое-либо положение настоящей Политики возврата будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.
В случае противоречий между настоящей Политикой возврата и индивидуальным договором на оказание услуг, положения индивидуального договора имеют преимущественную силу.
Настоящая Политика возврата регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Соединенных Штатов Америки и штата Нью-Йорк.